Visszatérítési szabályzat – Brenil Hungary
1. Általános információk
A Brenil™ termékekre 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk, így minden vásárlónk kockázatmentesen próbálhatja ki a termékünket.
Célunk, hogy 100%-ban elégedett légy a vásárlásoddal – ha mégsem így lenne, segítünk a visszaküldésben és a visszatérítésben.
Kapcsolattartó e-mail cím: help.brenil@gmail.com
Weboldal: https://brenilhungary.com
2. Elállási jog (14 napos törvényi garancia)
A magyar és európai jogszabályok alapján a vásárlót 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg online vásárlás esetén.
Ez azt jelenti, hogy a kézhezvételtől számított 14 napon belül jelezheted, ha el szeretnéd állni a vásárlástól, és mi visszatérítjük a termék árát.
-
Az elállási szándékot e-mailben kell jelezni: help.brenil@gmail.com
-
A terméket sértetlen állapotban kell visszaküldeni az általunk megadott címre.
-
A visszaszállítás költsége a vásárlót terheli.
-
A visszatérítést az áru beérkezésétől számított 5 munkanapon belül teljesítjük.
3. Brenil™ 30 napos pénzvisszafizetési garancia
A törvényi 14 napos elállási jogon felül a Brenil™ önkéntes 30 napos garanciát biztosít.
Ez azt jelenti, hogy ha a termék nem felel meg az elvárásaidnak, vagy egyszerűen nem vagy elégedett vele,
a kézhezvételtől számított 30 napon belül kérheted a teljes vételár visszatérítését.
A garancia érvényesítésének feltételei:
-
A termék nem lehet súlyosan sérült vagy szándékosan rongált.
-
A csomagolás hiánya önmagában nem kizáró ok, de a terméket biztonságosan kell visszaküldeni.
-
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás terméket küldtünk.
-
A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amellyel a vásárlás is történt.
A garancia igénylése:
-
Írj nekünk az alábbi e-mail címre: help.brenil@gmail.com
-
Add meg a rendelési számodat és a vásárlás dátumát.
-
Kollégánk 1–2 munkanapon belül válaszol, és elküldi a visszaküldési címet és a további lépéseket.
4. Sérült, hibás vagy hiányos termék
Ha a termék sérülten, hibásan vagy hiányosan érkezik, kérjük, 48 órán belül jelezd felénk e-mailben, fényképpel együtt.
Ebben az esetben természetesen ingyenes cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk.
5. Kivételes esetek
A visszatérítés nem alkalmazható, ha:
-
a terméket szándékosan rongálták, módosították vagy szétszerelték;
-
a termék egyedi vagy személyre szabott rendelés alapján készült (pl. gravírozás);
-
a visszaküldés több mint 30 nappal a kézhezvétel után történik.
6. Visszatérítési folyamat
Miután a termék visszaérkezik, ellenőrizzük annak állapotát.
A jóváhagyást követően a visszatérítést 5–7 munkanapon belül teljesítjük a vásárló eredeti fizetési módjára.
7. Kapcsolat
📧 help.brenil@gmail.com
📍 Brenil Hungary Ügyfélszolgálat
⏱ Ügyfélszolgálati idő: H–P 9:00–17:00